Condiciones generales de venta
Estas Condiciones Generales regulan la compra de productos a través de la tienda online de Grupo Blomst. La realización de un pedido implica la lectura y aceptación de estas condiciones.
1. Identificación del vendedor
Datos de facturación y contacto
| Concepto | Dato |
|---|---|
| Nombre comercial | Grupo Blomst |
| Razón social | Grupo Blomst S.L. |
| NIF/CIF | B72676794 |
| Dirección | C/ Sierra de las Alpujarras, 7, 28500 Arganda del Rey (Madrid), España |
| Correo electrónico | info@grupoblomst.es |
| Teléfono | 604 560 822 |
| Sitio web | grupoblomst.es |
2. Objeto
Las presentes condiciones tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta online de productos ofrecidos por Grupo Blomst al consumidor.
3. Confirmación del pedido
Tras realizar el pedido, el comprador recibirá una confirmación por correo electrónico con el resumen de la compra. Una vez realizada la entrega, podrá enviarse una notificación de entrega y, en su caso, una solicitud de valoración del servicio.
4. Confirmación y prueba del pago
Los registros almacenados por Grupo Blomst en condiciones adecuadas de seguridad se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos. El almacenamiento de órdenes de compra y facturas realizado de forma fiable puede utilizarse como justificante de la compra.
5. Información sobre los productos
Grupo Blomst realiza esfuerzos razonables para garantizar la exactitud de la información del sitio web. No obstante, las imágenes, descripciones y precios pueden estar sujetos a cambios o variaciones y no tendrán carácter contractual.
Debido a la naturaleza de los productos, especialmente flores, plantas, arreglos florales y otros artículos perecederos, así como a la disponibilidad de stock, Grupo Blomst podrá sustituir flores o componentes por otros de valor igual o superior, manteniendo, en la medida de lo posible, la estética, tonalidad y composición general del conjunto.
6. Vigencia de ofertas y precios
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias. Los precios aplicables serán los mostrados en el momento de la compra.
7. Gastos de transporte y plazos de entrega
El transporte será gratuito cuando así se indique expresamente durante el proceso de compra. En caso de existir gastos de envío, estos se mostrarán antes de la confirmación del pedido.
El plazo de entrega habitual podrá variar según el producto, la localidad, la disponibilidad de stock, la época del año, el taller de elaboración y los horarios del lugar de entrega. En productos florales urgentes, la entrega podrá realizarse en un plazo estimado de 2 a 5 horas desde la recepción del pedido, siempre que las condiciones del servicio lo permitan.
Recomendamos consultar telefónicamente para obtener una estimación más precisa en función de la zona, el producto solicitado y la hora de realización del pedido.
7.1. Tasas del lugar de entrega
Si el centro de destino, tanatorio, residencia, hospital, sala, empresa u otro lugar de entrega aplica una tasa por recepción, manipulación, custodia o gestión del producto, Grupo Blomst no asume dicho coste ni realiza pagos adelantados salvo acuerdo expreso.
En ese caso, contactaremos con el cliente para informar del cargo y coordinar su tramitación. Si el cliente decide no abonar la tasa, Grupo Blomst podrá ofrecer la entrega en una dirección alternativa cuando sea posible.
La existencia de estas tasas no constituirá motivo de cancelación una vez iniciado el proceso de elaboración, preparación o envío del pedido.
7.2. Segunda entrega por dirección incorrecta
Si no es posible realizar la entrega por error en la dirección facilitada, ausencia del destinatario, datos incompletos o cualquier otra causa imputable a la información proporcionada por el cliente, Grupo Blomst podrá realizar una segunda entrega en la dirección correcta, previo abono de la tarifa de segunda entrega indicada durante la gestión del incidente.
8. Incidencias de entrega
El consumidor deberá comunicar cualquier incidencia por error de entrega, retraso significativo o no conformidad lo antes posible y, en todo caso, dentro del mismo día de la entrega o como máximo el primer día hábil siguiente, a través de info@grupoblomst.es.
Transcurrido ese plazo, la reclamación podrá ser denegada cuando no sea posible verificar adecuadamente la incidencia.
9. No conformidad
En caso de disconformidad con el producto recibido, el consumidor deberá comunicarlo dentro del mismo día de la entrega o, como máximo, antes de que finalice el uso previsto del producto cuando se trate de arreglos destinados a eventos, ceremonias, actos, velatorios u ocasiones concretas.
Para tramitar un reembolso por disconformidad, podrá requerirse la devolución del producto o el envío de fotografías que permitan valorar la incidencia, siguiendo las indicaciones del servicio de atención al cliente.
Grupo Blomst no será responsable de la colocación posterior, manipulación, traslado o conservación del producto una vez entregado al destinatario, personal autorizado, centro indicado o lugar de entrega designado por el cliente.
En caso de extravío, deterioro o manipulación posterior a la entrega por causas ajenas a Grupo Blomst, no procederá reposición ni reembolso.
10. Garantía
Estas condiciones no privan al consumidor de la garantía legal aplicable. Dada la naturaleza de determinados productos perecederos, como flores, plantas y composiciones naturales, se evaluará cada incidencia según el caso concreto, el estado del producto, las condiciones de conservación y el momento de comunicación.
11. Derecho de desistimiento y cancelaciones
Conforme a la normativa aplicable, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez ni a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, como sucede con arreglos florales, composiciones a medida, productos preparados bajo pedido o artículos personalizados.
No obstante, Grupo Blomst podrá permitir la cancelación del pedido únicamente durante un plazo breve tras la compra y siempre que no se haya iniciado la elaboración, preparación, personalización o gestión logística del pedido.
Para solicitar una cancelación, el cliente deberá contactar cuanto antes por los canales de atención disponibles:
- Correo electrónico: info@grupoblomst.es
- Teléfono: 604 560 822
12. Reserva de derechos y uso de marcas
El uso de marcas registradas, nombres comerciales, logotipos, imágenes, textos o contenidos presentes en este sitio web sin autorización está prohibido.
Grupo Blomst se reserva todos los derechos sobre los contenidos, diseños, signos distintivos y elementos propios del sitio web, sin perjuicio de los derechos que correspondan a terceros.
13. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento total o parcial o por el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando se deba a causas externas fuera de su control.
A título enunciativo y no limitativo, se considerarán causas de fuerza mayor:
- Fallos técnicos o incidencias de red.
- Huelgas, conflictos laborales o restricciones de transporte.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Disturbios civiles, actos bélicos o actos terroristas.
- Restricciones administrativas, sanitarias o de movilidad.
- Cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable de las partes.
En caso de fuerza mayor, las partes se mantendrán en comunicación para buscar una solución razonable. Si la interrupción se prolonga de forma significativa, Grupo Blomst podrá cancelar el pedido y reembolsar al comprador cuando proceda.
14. Divisibilidad
Si alguna disposición de estas condiciones se considera inválida, nula o inaplicable, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria para que resulte válida. Las restantes disposiciones conservarán su plena vigencia.
15. No renuncia
La falta de ejercicio por una de las partes de algún derecho reconocido en estas condiciones no se considerará una renuncia al mismo, salvo manifestación expresa por escrito.
16. Legislación aplicable y resolución de litigios
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, las partes intentarán resolverla de forma amistosa a través de los canales de atención al cliente de Grupo Blomst.
Si no fuera posible alcanzar una solución amistosa, las partes se someterán a los tribunales competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
17. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones Generales de Venta, el usuario puede contactar con Grupo Blomst a través de:
- Correo electrónico: info@grupoblomst.es
- Teléfono: 604 560 822
- Sitio web: grupoblomst.es
Última actualización: 8 de junio de 2026